صارفین کے فیڈبیک سے ای میل آٹومیشن کو بہتر بنانے کے حیرت انگیز طریقے

گاہک کے تاثرات کی اہمیت کو سمجھنا

1. گاہک کے تاثرات کا حصول

گاہکوں سے رائے حاصل کرنے کے کئی طریقے ہیں، جیسے کہ ای میل سروے، سوشل میڈیا پولز، اور ویب سائٹ فیڈبیک فارمز۔ ذاتی طور پر، میں نے اپنی ای میل لسٹ کے ذریعے سروے بھیج کر بہت اچھے نتائج حاصل کیے ہیں۔ اس سے مجھے براہ راست گاہکوں کی ضروریات اور ترجیحات کا علم ہوا۔

2. تاثرات کا تجزیہ

حاصل شدہ تاثرات کو منظم کرنا اور ان کا تجزیہ کرنا ضروری ہے۔ آپ اسپریڈشیٹ یا تجزیاتی ٹولز استعمال کر سکتے ہیں تاکہ مشترکہ رجحانات اور مسائل کی شناخت کی جا سکے۔ میرے تجربے میں، تاثرات کو موضوعات میں تقسیم کرنے سے مجھے ان مسائل پر توجہ مرکوز کرنے میں مدد ملی جو سب سے زیادہ اہم تھے۔

ای میل فہرستوں کو مؤثر طریقے سے تقسیم کرنا

1. رویے کی بنیاد پر تقسیم

گاہکوں کو ان کے خریداری کے رویے اور ای میل کے ساتھ تعامل کی بنیاد پر تقسیم کریں۔ مثال کے طور پر، جن لوگوں نے پہلے کچھ خریدا ہے انہیں خصوصی پیشکشیں بھیجیں، جبکہ غیر فعال صارفین کو دوبارہ مشغول کرنے کی کوشش کریں۔

2. ڈیموگرافک تقسیم

گاہکوں کو عمر، جنس، اور مقام جیسی معلومات کی بنیاد پر تقسیم کریں۔ اس سے آپ کو زیادہ متعلقہ اور ذاتی نوعیت کے پیغامات بنانے میں مدد ملے گی۔ میں نے دیکھا ہے کہ مقامی واقعات اور پیشکشوں کے بارے میں علاقائی لحاظ سے ہدف بنائے گئے ای میلز بہت زیادہ موثر ثابت ہوتے ہیں۔

3. دلچسپی کی بنیاد پر تقسیم

گاہکوں کو ان کی دلچسپیوں اور ترجیحات کی بنیاد پر تقسیم کریں۔ اگر آپ مختلف قسم کی مصنوعات یا خدمات پیش کرتے ہیں، تو ہر قسم میں دلچسپی رکھنے والے گاہکوں کو الگ الگ پیغامات بھیجیں۔

شخصی نوعیت کے ای میل پیغامات بنانا

1. متحرک مواد کا استعمال

ای میل میں متحرک مواد استعمال کریں تاکہ ہر گاہک کو اس کی ضروریات اور دلچسپیوں کے مطابق پیغام نظر آئے۔ مثال کے طور پر، آپ ان کی آخری خریداری یا براؤزنگ ہسٹری کی بنیاد پر مصنوعات کی سفارشات دکھا سکتے ہیں۔

2. نام اور دیگر ذاتی معلومات کا استعمال

ای میل میں گاہک کا نام اور دیگر ذاتی معلومات شامل کریں تاکہ وہ زیادہ ذاتی اور متعلقہ محسوس ہو۔ میرے تجربے میں، صرف نام استعمال کرنے سے بھی ای میل کے کھلنے کی شرح میں نمایاں اضافہ ہوتا ہے۔

3. انفرادی پیشکشیں

گاہکوں کو ان کی ضروریات اور ترجیحات کی بنیاد پر خصوصی پیشکشیں بھیجیں۔ یہ سالگرہ کی چھوٹ، خصوصی تقریبات کے لیے پیشکشیں، یا وفاداری انعامات ہو سکتے ہیں۔

ای میل بھیجنے کے بہترین وقت کا تعین

1. A/B ٹیسٹنگ

مختلف اوقات میں ای میل بھیج کر A/B ٹیسٹنگ کریں۔ اس سے آپ کو معلوم ہو جائے گا کہ آپ کے گاہکوں کے لیے کون سا وقت بہترین ہے۔ میں نے مختلف اوقات میں ای میل بھیج کر تجربہ کیا اور پایا کہ میرے گاہک ہفتے کے آخر میں صبح کے وقت سب سے زیادہ متحرک ہوتے ہیں۔

2. صنعتی معیارات پر تحقیق

اپنی صنعت کے لیے ای میل بھیجنے کے بہترین وقت کے بارے میں تحقیق کریں۔ اگرچہ صنعتی معیارات مفید ہو سکتے ہیں، لیکن یہ یاد رکھنا ضروری ہے کہ آپ کے اپنے گاہکوں کے لیے بہترین وقت مختلف ہو سکتا ہے۔

3. گاہک کے تاثرات پر توجہ

گاہکوں سے پوچھیں کہ وہ کس وقت ای میل وصول کرنا پسند کرتے ہیں۔ آپ اپنی ای میل سروے میں یہ سوال شامل کر سکتے ہیں۔

نتائج کی پیمائش اور اصلاح

1. کلیدی میٹرکس کی نگرانی

ای میل کے کھلنے کی شرح، کلک تھرو ریٹ (CTR)، تبادلوں کی شرح، اور ان سبسکرائب کی شرح جیسے کلیدی میٹرکس کی نگرانی کریں۔ یہ میٹرکس آپ کو بتائیں گے کہ آپ کی ای میل مارکیٹنگ مہمیں کتنی موثر ہیں۔

2. باقاعدگی سے تجزیہ

اپنی ای میل مارکیٹنگ مہموں کا باقاعدگی سے تجزیہ کریں اور ان علاقوں کی نشاندہی کریں جن میں بہتری کی ضرورت ہے۔ اس میں آپ کے پیغامات، بھیجنے کا وقت، اور تقسیم کی حکمت عملی شامل ہو سکتی ہے۔

3. مسلسل اصلاح

اپنی ای میل مارکیٹنگ مہموں کو مسلسل بہتر بنائیں۔ اس میں نئے پیغامات کی جانچ کرنا، مختلف بھیجنے کے اوقات کی کوشش کرنا، اور نئی تقسیم کی حکمت عملیوں کو آزمانا شامل ہو سکتا ہے۔

اقدام	تفصیل	فوائد
گاہک کے تاثرات کا حصول	ای میل سروے، سوشل میڈیا پولز	گاہک کی ضروریات کو سمجھنا
تقسیم	رویے، ڈیموگرافک، دلچسپی کی بنیاد پر	متعلقہ پیغامات بھیجنا
شخصی نوعیت	متحرک مواد، نام کا استعمال	گاہک کی مصروفیت میں اضافہ
وقت کا تعین	A/B ٹیسٹنگ، صنعتی تحقیق	زیادہ کھلنے کی شرح
پیمائش اور اصلاح	کلیدی میٹرکس کی نگرانی	بہتر نتائج

شکریہ کا پیغام اور مزید آراء کے لیے حوصلہ افزائی

1. تاثرات کے لیے شکریہ

گاہکوں کو ان کے تاثرات کے لیے شکریہ ادا کریں۔ اس سے انہیں معلوم ہو گا کہ آپ ان کی رائے کو اہمیت دیتے ہیں۔

2. مزید تاثرات کی حوصلہ افزائی

گاہکوں کو مستقبل میں بھی تاثرات فراہم کرنے کی حوصلہ افزائی کریں۔ آپ انہیں اپنی ویب سائٹ یا سوشل میڈیا پیجز پر فیڈبیک فارم کا لنک فراہم کر سکتے ہیں۔

3. انعام کا اعلان

گاہکوں کو تاثرات دینے کے بدلے میں انعامات دینے کا اعلان کریں۔ یہ چھوٹ، خصوصی پیشکشیں، یا مفت مصنوعات ہو سکتی ہیں۔ان اقدامات پر عمل کر کے، آپ گاہکوں کے تاثرات کو استعمال کرتے ہوئے اپنی ای میل آٹومیشن کو بہت بہتر بنا سکتے ہیں۔ یہ نہ صرف آپ کے گاہکوں کے ساتھ تعلقات کو مضبوط کرے گا بلکہ آپ کے کاروبار کو بھی ترقی کی راہ پر گامزن کرے گا۔

اختتامی کلمات

گاہک کے تاثرات اور ای میل مارکیٹنگ کے امتزاج سے آپ اپنے کاروبار کو نئی بلندیوں تک لے جا سکتے ہیں۔ امید ہے کہ یہ رہنما اصول آپ کے لیے مددگار ثابت ہوں گے۔ آپ کے تعاون اور وقت کا شکریہ۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہوں تو بلا جھجھک پوچھیں۔

جاننے کے لائق مفید معلومات

1. ای میل مارکیٹنگ کے لیے بہترین ٹولز جیسے Mailchimp اور Sendinblue دستیاب ہیں۔

2. GDPR اور دیگر رازداری کے قوانین کا احترام کرنا ضروری ہے۔

3. باقاعدگی سے اپنی ای میل لسٹ کو صاف کریں تاکہ غیر فعال صارفین کو ہٹایا جا سکے۔

4. اپنے ای میل پیغامات کو موبائل ڈیوائسز کے لیے بہتر بنائیں۔

5. ہمیشہ اپنے ای میل پیغامات میں ان سبسکرائب کا آپشن شامل کریں۔

اہم نکات کا خلاصہ

گاہک کے تاثرات حاصل کریں، ای میل لسٹ کو تقسیم کریں، ذاتی نوعیت کے پیغامات بنائیں، بھیجنے کا بہترین وقت معلوم کریں، اور نتائج کی پیمائش اور اصلاح کریں۔